রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

g111d তে আপনার খেলাধুলা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি এবং প্রতিটি লেনদেন কেন সুরক্ষিত তা বুঝিয়ে দিচ্ছি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপ।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিবাংলাদেশ অঞ্চল সমর্থিতমোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
g111d আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

সমস্যা বা প্রশ্ন হলে কাকে বলবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল চ্যাট, ইমেইল অথবা লাইভ সাপোর্ট — যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছান। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি বিষয় সময়মতো এবং সঠিকভাবে সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লবি এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চ্যাট বাটন থেকে খুলুন…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুসন্ধান পাঠান এবং সম্পূর্ণ উত্তর পান। প্রতিটি বার্তার জন্য টিকেট নম্বর পাবেন যাতে…
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দল পাসওয়ার্ড রিসেট, ডবল-চেক কোড বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে সমস্যা হলে বিশেষ দল আপনাকে যাচাই…
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত নিরাপত্তার জন্য তৈরি। bKash, Nagad, Rocket সহ প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য ওয়ান-টাইম পাসকোড, স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট এবং ডিভাইস স্বীকৃতি — সব কিছু আপনার সুরক্ষার জন্য কাজ করে।

এনক্রিপশন এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংক একাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অর্থপ্রবাহ অপব্যবহার প্রতিরোধ করে।

লগইন ও সেশন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার নম্বরে ওটিপি পাঠানো হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

ডেটা ধারণ এবং গোপনীয়তা

আপনার লেনদেন ইতিহাস সাত বছর সংরক্ষিত থাকে রিপোর্টিং ও বিধিবদ্ধ তদন্তের জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। সন্দেহজনক লেনদেন বা প্যাটার্ন তাৎক্ষণিক পর্যালোচনার জন্য ফ্ল্যাগ করা হয়।

আপনার ডেটা পরিবর্তন বা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিম সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবে।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কে নিয়মিত যে প্রশ্নগুলো আসে তার উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার বয়স আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত সর্বনিম্ন বয়স অতিক্রম করতে হবে। বাংলাদেশে এটি সম্পর্কে আপনার স্থানীয় নিয়ম যাচাই করুন। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং নকল তথ্যের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি।

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে রক্ষা করা হয়। আমরা কখনো আপনার নাম, নম্বর বা ঠিকানা তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য পায়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করুন। আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং সাম্প্রতিক লেনদেনের তথ্য আপনার পরিচয় প্রমাণ করতে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কখনো আপনার মোবাইল মানি অ্যাপ-এ সরাসরি অ্যাক্সেস পাই না। আপনি স্বাধীনভাবে আপনার প্রদানকারীর মাধ্যমে লেনদেন অনুমোদন করেন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। উত্তোলনেও একই প্রক্রিয়া — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি ফেরত যায়। ব্যাংক ছুটির দিনে বা অস্বাভাবিক রাতের সময় প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ী বা অস্থায়ীভাবে বন্ধ করানো হবে। অস্থায়ী বন্ধে পরে আবার খুলতে পারবেন; স্থায়ী বন্ধ করলে সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হবে। অন্তত ৩০ দিন পর্যন্ত পুনরায় অ্যাকাউন্ট খোলার আবেদন করতে পারবেন না।

আমাদের নিরাপত্তা দল স্থগিতি পর্যালোচনা করছে। সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইবে — যেমন পরিচয়পত্র বা ফোন নম্বর স্মার্টকার্ড। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হবে।